Reserva App LLC Política de Privacidad

Última Actualización: 11 de Abril, 2019

Esta política de privacidad describe como Reserva App LLC (“Reserva”, “Nosotros”, o “nuestro”) recoge, usa, almacena, comparte y protege tu información cuando usas la aplicación Reserve.

1. Información Importante

Propósito de esta política de privacidad

Sabemos la importancia de la privacidad para nuestros usuarios, por lo que solo recogemos la información que necesitamos y no compartiremos tu información personal con terceros, a menos que sea necesario. Incluso con Reserva, el acceso a tu información personal se encuentra limitado sólo a aquellos empleados que necesiten dicha información para manejar asuntos relacionados a la aplicación Reserve.

Es importante que leas esta política de privacidad en conjunto con cualquier comunicado de procesos que enviemos en ocasiones específicas y que puedan ser aplicables al usuario cuando recolectemos o procesamos datos sobre el usuario para que esté al tanto de cómo y porqué usamos su data. Esta política de privacidad complementa los otros avisos y no está diseñada para invalidar aquellas.

Cambios a la política de privacidad y su responsabilidad para informarnos sobre cambios

Podemos cambiar esta política de privacidad periódicamente. Al hacer actualizaciones, te dejaremos saber cambiando la fecha en la parte superior de esta política de privacidad. Es importante que los datos personales que tengamos almacenados sobre los usuarios estén correctos y actualizados.  Si necesitas cambiar o añadir información, puedes cambiar los datos en la aplicación Reserve.

Links de Terceros

La aplicación Reserve puede incluir links a webs de terceros, plug-ins y aplicaciones. Cliquear esos links o autorizando esas conexiones puede permitir que terceros recopilen o compartan tus datos. No controlamos estos websites de terceros y no somos responsables por sus políticas de privacidad. Al dejar nuestra aplicación, te invitamos a leer la política de privacidad de cada web que visites.

2. La data que será recolectada

Datos o información personal, significa que todos los datos sobre un individuo que permitan su identificación. Esto no incluye datos donde la identidad ha sido removida (información anónima).

Podemos recolectar, usar, almacenar o transferir diferentes tipos de datos personales sobre el usuario, que agrupamos en las siguientes categorías:

  • Información de Identidad incluye primer nombre, apellido de soltero, apellido, título, nombre de usuario o identificadores similares, información de impuestos, estado civil, fecha de nacimiento, género, número de documento de identidad, nacionalidad y cualquier otra información contenida en documentos de identificación que nos proveas (ejemplo: tu pasaporte o licencia de conducción).
  • Datos de Contacto incluye dirección de facturación, dirección de residencia, correo electrónico, y números telefónicos.
  • Datos bancarios información detallada de des bank account details.
  • Datos de transacciones incluye detalles sobre tus actividades como montos, fechas, receptor de transacciones.
  • Datos técnicos incluye dirección de protocolo de internet (IP), tus datos de registro, tipo de navegador y versión, zona horaria y locación, versiones y tipos de plug-ins de navegación, sistemas operativos y plataforma así como otra tecnología sobre los equipos que uses para acceder a la aplicación.
  • Información de perfil incluye tu nombre de usuario y clave, tus preferencias, tu feedback y respuestas a encuestas.
  • Datos de uso incluye información sobre el uso de la aplicación Reserve.
  • Datos de mercadeo y comunicaciones incluye tus preferencias de recepción de productos de mercadeo de nosotros y terceros y tus preferencias de comunicación.
  • Datos de ubicación incluye información sobre la ubicación de tu dispositivo.

También recolectamos, usamos y compartimos Datos Globales como estadísticas o datos demográficos, para cualquier propósito. Los datos globales pueden provenir de tus datos personales pero no es considerado personal a nivel de ley pues esta data no revela directa o indirectamente tu identidad. Por ejemplo, podríamos usar tus datos de uso para calcular el porcentaje de usuarios accesando una función específica de la app. Sin embargo, si combinamos o conectamos tus Datos Globales a ti directa o indirectamente y esto permite tu identificación, trataremos los datos combinados como datos personales de acuerdoa esta política de privacidad.

No almacenamos Categorías especiales de información personal acerca del usuario (esto incluye detalles sobre tu raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre tu salud, data genética o biométrica).

Información sobre condenas penales

Al registrarte para una cuenta de la aplicación Reserve, podemos recibir información sobre tus condenas criminales al realizar verificaciones o controles de conformidad. Esto se hace para detectar o prevenir cualquier acto ilegal o fraudulento y para obedecer obligaciones legales relevantes.

De no brindar datos personales

Si necesitamos recolectar datos personales por ley, o bajo los términos de un contrato que tengamos con el usuario y fallas en proveer esos datos a petición, tendremos la autorización para restringir o rescindir tu acceso a la aplicación Reserve, pero te notificaremos de ser este el caso en el momento oportuno.

3. Como recabamos tus datos personales

Usamos diferentes métodos para recolectar data de y acerca de ti, incluyendo:

  • Interacciones directas. Puedes brindar tu Identidad, Contacto, Finanzas, Transacciones, Perfil, Uso, Mercadeo y Comunicaciones, y Localización al entregarlas a la aplicación Reserve. Esto incluye datos personales que provees al:
  • Crear o usar tu cuenta en la aplicación Reserve;
  • Realizas una transferencia en línea a tu cuenta en la aplicación Reserve;
  • Necesitamos pedir información adicional para verificar tu identidad o completar nuestras obligaciones legales;
  • Solicitas el envío de mercadeo y/o publicidad;
  • Participas en una encuesta; o
  • Nos das feedback.
  • Tecnología e interacciones automatizadas. Al interactuar con la aplicación REserve, podemos recolectar de forma automática datos de Uso e Información Técnica sobre tus equipos, navegación y patrones. Se recolecta esta información por medio de cookies, logs en servidores y tecnologías similares. También podríamos recibir información técnica sobre ti si visitas otros websites usando nuestras cookies.
  • Terceros y recursos disponibles públicamente. Podemos recibir datos personales sobre ti de parte de terceros, incluyendo:
  • Información Técnica de analítica de proveedores como Google;
  • Contactos, Finanzas y Datos Transaccionales de proveedores de servicios técnicos o de pagos;
  • Identidad e información de Contacto por verificación y cumplimiento de proveedores de servicios; y
  • Al entregar datos personales de otros individuos (aparte del usuario) a Reserve,  accedes a poseer autorización de este individuo para compartir datos personales con nosotros para procesarlos.

4. Como usamos sus datos personales

Recolectamos toda esta información para poder brindarle la aplicación Reserve con seguridad y sin contratiempos. La información recolectada nos permite:

  • Suministrar toda la funcionalidad de la aplicación Reserve;
  • Mantenernos en contacto  - sea para brindar atención al usuario, notificación de nuevas funciones, o actualizaciones a la aplicación Reserve, o brindar avisos de seguridad o información general;
  • Verificar tu identidad y prevenir fraudes o actividades no autorizadas; y
  • Completar otros propósitos para los cuales fue recolectada la información.

Jamás vendemos o alquilamos tu información personal a terceros. Podemos combinar tu información con la obtenida de otras compañías para usarlas en procesos de mejora y personalización de la aplicación Reserve, así como en nuestro contenido y publicidad.

Publicidad

Nos esforzamos para brindarte opciones relacionadas con el uso de tu información personal, particularmente aquellos relacionados con publicidad y propaganda. Por ello establecemos los siguientes mecanismos de control de datos personales:

(i) Ofertas promocionales propias

Podemos usar tu identidad, información de Contacto, Información Técnica y Uso de Datos para formar un perfil de que podrías necesitar o querer, o qué sería de interés para ti. De esta manera decidimos qué productos, servicios y ofertas son relevantes para ti (a esto lo llamamos “publicidad”)-

Recibirás comunicados publicitarios de nuestra parte si (a) has solicitado información de nosotros; (b) usas la aplicación Reserve; o (c) nos brindaste tus detalles al registrarte para una promoción y no has retirado tu acuerdo de recepción publicitario.

(ii) Publicidades de terceros

Tendremos tu consentimiento expreso antes de compartir tus datos personales con una compañía o terceros fuera de Reserve, con propósitos publicitarios.

(iii) Revocar acuerdos

Puedes solicitar que nosotros o terceros no envíen mensajes publicitarios siguiendo los links para revocar los permisos que puedes encontrar en los mensajes de publicidad que recibas, o contactando a soporte técnico por medio de la aplicación Reserve..

De optar por revocar los permisos para mensajes publicitarios, el acuerdo no se extiende a información personal que nos envíes por medio de la aplicación Reserve. Asi mismo, revocar los permisos no aplicará a mensajes no relacionados con información no publicitaria.

Cookies

Puedes programar tu navegador para rechazar todas o algunas de las cookies, o alertarte cuando websites programen o busquen acceder a cookies existentes. De desactivar o negar el permiso para uso de cookies de nuestro sistema, puede que algunas partes sean inaccesibles o no funcionen adecuadamente en la aplicación Reserve.

5. Como compartimos tu información personal

Compartir con terceros

Quizá tengamos que compartir tus datos con los terceros indicados a continuación por las razones mencionadas en la sección 4 mencionada anteriormente:

  • Organismos de ley y reguladores – quizá tengamos que compartir tu información con agentes legales, gubernamentales u oficiales públicos. Esto lo haremos sólo cuando seamos forzados a hacerlo por regulaciones específicas, citación, órdenes de la corte o solicitudes formales, o de que creamos que de buena fe es necesario compartir esta información para prevenir daños físicos, pérdidas financieras, o estemos obligados a reportar actividades ilícita o sospechosas.
  • Socios de negocios - De vez en cuando Reserve puede asociarse con otras compañías (“Socios”) para permitirse hacer transacciones con individuos que sean clientes de estos Socios y no de Reserve. Para completar estas transacciones, necesitaremos compartir información de tu cuenta (como nombre, dirección de correo, número telefónico y fecha de nacimiento) con el Socio indicado para que ellos puedan cumplir con sus regulaciones legales. Tu información solo será compartida con estos Socios dentro del parámetro de que en realidad realices transacciones o interactúas con este Socio.
  • Asesores profesionales - Para cumplir con nuestras obligaciones legales, quizá necesitemos compartir información sobre tu cuenta con asesores profesionales en función de analistas o controladores conjuntos quienes proveerán consultoría, servicios bancarios, legales, de conformidad, seguridad o contaduría.
  • Terceros - Podemos escoger vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o bienes a terceros. Alternativamente podemos adquirir otros negocios o fusionarnos con ellos. Si ocurre un cambio en nuestro negocio, los nuevos dueños pueden usar tus datos personales de la forma delimitada por esta política de privacidad.
  • Compartiremos tu información con terceros si nos autorizas específicamente para hacerlo.

6. Como protegemos tus datos personales

Protegemos tu información usando medidas físicas, técnicas y administrativas de seguridad para reducir los riesgos de pérdida, malversación, accesos no autorizados, divulgación y alteración. Algunas de estas medidas de resguardo son firewalls y encriptación de datos, acceso físico a centros de control de datos y controles en la autorización para acceder a información. En algunos casos para asegurarnos de la protección de tu información y para usarla con los propósitos indicados en esta política de privacidad, algunos datos personales pueden ser almacenados con terceros con quienes establezcamos alianzas. Todos nuestros métodos de resguardo cumplen con los requisitos y regulaciones de ley aplicables. Adicionalmente, limitamos el acceso a esta información a empleados, agentes y contratistas, así como a terceros que tengan necesidad de los mismos por razones de negocios.

7. Retención de datos

Retendremos su información personal por el tiempo que consideremos necesario para cumplir con los propósitos estipulados y por los cuales la almacenamos, incluidos los propósitos relacionados con cumplimiento de requerimientos legales, de contaduría y reporte.

Para determinar el periodo adecuado de retención de información personal, consideramos la cantidad, naturaleza, y sensibilidad de estos datos, el riesgo potencial de uso indebido o no autorizado y la divulgación de tus datos personales, el propósito por el cual procesamos tu información personal y si podemos lograr esos propósitos por otros medios, y las aplicaciones legales respectivas. Si deseas cerrar tu cuenta, podemos requerir conservar cierta cantidad de la información que nos has entregado por los años siguientes.  

Para más detalles sobre los periodos de retención de datos para los diferentes aspectos de tus datos personales por favor contacta a soporte de la aplicación Reserve.

En ciertos casos podríamos volver anónimos tus datos personales (para evitar asociaciones con el usuario) para investigación o propósitos estadísticos, en cuyo caso podríamos usar esta información de manera indefinida sin requerir el envío de una notificación.